Doprava zdarma při objednávce nad 1.600,- Kč a platbě předem a na Slovensko za viac ako 80 € taktiež zdarma!

FAQ

Pochází zboží opravdu z Itálie?
 
Ano, garantujeme, že 100% zboží je zakoupeno přímo od italských výrobců nebo obchodníků a je primárně určeno pro italský trh. (více zde)
 
 
Do kdy mi bude zboží doručeno?
 
Standardně se dodací lhůta pohybuje od 2 do 5 pracovních dní, pokud je zboží skladem. Pokud není, prodlužuje se dodací lhůta na 21 dní.
 
 
Mohu si zboží vyzvednout osobně?
 
Ne, avšak v rámci města Ostrava Vám bude zboží při objednávce nad 1200,- Kč a po telefonické dohodě (telefonovat v pracovní dny od 9 do 18h) osobně a bezplatně doručeno.
 
 
Jaké možnosti platby nabízíte?
 
  1. Hotově - pouze u osobního doručení
  2. Na dobírku – 49 korun včetně DPH
  3. on-line platební kartou VISA nebo MasterCard – zdarma
  4. Převodem na účet u ČSOB, a.s., účet č. 328206256/0300– zdarma
 
 
Jakým způsoben budu informován(a) o odeslání mé zásilky?
 
Po předání zásilky České poště, GLS, DPD, PPL nebo WE|DO Vás budeme informovat prostřednictvím e-mailu.
 
 
Jak můžu zboží reklamovat?
 
Kontaktujte nás na e-mail martina@giulieta.cz nebo volejte na 722 796 456 (v pracovní dny od 9 do 18 h). Pomůžeme Vám s vyřízením reklamace.
V případě, že chcete rovnou odstoupit od smlouvy, přiložte ke zboží formulář na odstoupení od smlouvy (ke stažení zde) a kopii faktury. Vše odešlete na adresu:
 
Martina Nováková
Pohoří 790
725 26 Ostrava – Krásné Pole
 
Reklamované zboží nám prosím pošlete řádně zabalené, aby nedošlo k poškození. Záruční lhůta je zákonem stanovená na 24 měsíců. Reklamace se nevztahuje na závady způsobené nesprávným zacházením. Maximální doba vyřízení reklamace je zákonem stanovená na 30 dní.
 
 
Mohu zboží vrátit?
 
Zboží zakoupené na našem e-shopu můžete v nezměněné podobě vrátit do 14 dnů bez udání důvodu prostřednictvím vzorového formuláře na odstoupení od smlouvy (ke stažení zde)